מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

על מידע שנמסר באתר (טופס יצירת הקשר) MAKOM היא בעלת המאגר. על מידע שחברה לקוחה מזינה לאפליקציה (פרויקטים, ליקויים, תמונות, אנשי קשר) החברה הלקוחה היא בעלת המידע, ו-MAKOM מחזיקה ומעבדת אותו עבורה לפי ההסכם איתה.

2. איזה מידע נאסף

• טופס יצירת קשר: שם, חברה, אימייל, טלפון והודעה, כפי שמילאתם.
• חשבון משתמש: שם, אימייל, טלפון, תפקיד, החברה והפרויקטים שאליהם שויכתם.
• תוכן עבודה: מה שמשתמשים מזינים לאפליקציה, כולל תמונות, תוכניות, מסמכים, חתימות ויומני עבודה.
• מיקום: רק כשמשתמש מפעיל במפורש את ״המיקום שלי״ על התוכנית, ורק לצורך הצגתו על התוכנית.
• נתוני שימוש: אילו מסכים נפתחו ואילו פעולות בוצעו, מזוהים במספר משתמש בלבד, בלי שם או אימייל ובלי תוכן.

3. למה משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם על פנייה שהשארתם.
• כדי לתת את השירות: כניסה, הרשאות, שמירת העבודה והצגתה למי שמורשה.
• כדי לשמור על אבטחת השירות ולתעד שינויים (יומן פעולות).
• כדי לשפר את המוצר, על סמך נתוני שימוש בלי זיהוי אישי, ורק אם אישרתם זאת.

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע. בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם, ובלי פרטי חשבון לא ניתן להשתמש באפליקציה.

לא נשלח אליכם דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת, ולא נמכור את המידע לאף אחד.

4. היכן המידע נשמר ומי נותן לנו שירות

• Supabase: מסד הנתונים, הקבצים והכניסה למערכת. המידע מוצפן בתעבורה ובמנוחה.
• Hostinger: אחסון האתר והאפליקציה.
• PostHog: נתוני שימוש בלבד, מזוהים במספר ולא בשם, כולל מיקום לחיצות בלי תוכן. השרתים נמצאים באיחוד האירופי.
• Sentry: דיווח על תקלות טכניות במערכת, בלי שם, אימייל, טלפון או כתובת IP. השרתים נמצאים באיחוד האירופי.

חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמחויבים לרמת הגנה מתאימה.

5. אבטחה

הגישה למידע מוגבלת לפי חברה ופרויקט, כך שמשתמש של חברה אחת לא רואה מידע של חברה אחרת. כל שינוי נרשם ביומן. אין שיטה שמבטיחה הגנה מוחלטת, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נפעל ונדווח לפי הדין.

6. כמה זמן שומרים

פניות מהאתר נשמרות עד שנתיים, אלא אם הפכתם ללקוחות. מידע של לקוח נשמר כל עוד ההסכם בתוקף, ובסיומו מוחזר ללקוח או נמחק לפי ההסכם.

7. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש שלא נפנה אליכם בדיוור. מידע שהזינה חברה לקוחה מטופל דרכה. נשיב לבקשה תוך 30 יום. פנו אלינו בכתובת office@makomltd.com.

8. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן הנחוצים לכניסה ולשמירת ההגדרות שלכם. בביקור הראשון מופיעה הודעה שבה אפשר לאשר או לסרב לכלי הסטטיסטיקה (PostHog). בלי אישור הוא לא נטען ולא נאסף דבר. גם אחרי אישור אין הקלטת מסך ואין איסוף אוטומטי של לחיצות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בכפתור שלמטה, או במחיקת נתוני האתר בדפדפן.

שינוי ההסכמה לסטטיסטיקת שימוש

9. שינויים במדיניות

נעדכן את המסמך כשמשהו משתנה, והתאריך בראש העמוד יתעדכן.